最寄りの警察への被害届出

被害届出証明作成依頼書
パスポート等の盗難、暴行、詐欺などの被害に遭った際は、
以下の「被害届出証明作成依頼書」の内容を参考に、必要事項を最寄りの警察に届け出て、
警察から被害届受理証明書(Bescheinigung über die Erstattung einer Strafanzeige)を発行してもらってください。
被害届出証明作成依頼書（Bescheinigung ueber die Erstattung einer Anzeige）

※パスポートの再発給（または「帰国のための渡航書」発給）には、警察や遺失物取扱所の届出証明が必要となります。
※パスポート盗難・紛失時の、当館への届け出方法はこちら。失効手続き後、再発給、または「帰国のための渡航書」の申請手続きを行います。
 

クレジットカードの停止手続き

　クレジットカードの紛失、盗難被害に気づいたら、一刻も早くクレジットカード会社に連絡して停止手続きを講じて下さい。

・ドイツ国内発行のクレジットカード（Kreditkarten Notruf）: 116116
 

VISA	ドイツ国内から：0800-182-2099
MASTER	ドイツ国内から：0800-71-3542 全世界共通：+1-636-722-7111
AMEX	グローバル・ホットライン：0800-181-0778 オーバーシーズ・アシスト：0800-181-0740（ゴールド・カード会員等用）
Diners Club	世界共通： +81-3-6770-2796
JCB	ドイツ国内からは： 0800-1-82-2991 つながらない場合は： +81-422-40-8122 ※停止手続きにはクレジットカード番号が必要。

即時海外送金サービス

　盗難や紛失などでお困りの旅行者が、日本にいる家族や友人などから迅速かつ簡単に送金を受け取ることができる民間のサービスがあります。このサービスの特色として、受取人の銀行口座がなくとも送金を受け取ることが可能です。
　送金人と受取人が同じ海外送金サービス会社のネットワークを利用する必要がありますので、事前に各社サイト等から取扱い店舗などを確認しておいて下さい。
・ウエスタンユニオン（Western Union)　
・マネーグラム（MoneyGram)

犯罪被害者を支援する団体

(1)警察
被害に遭ったと思ったら迷わず「110番」で警察へ通報してください。

(2)ボランティア団体
・Weisser Ring
様々な被害や事件に巻き込まれた被害者を支援する、ドイツ全国における犯罪被害者支援団体。
　Tel:116006（匿名でも可、午前7時～22時まで）
　Web: https://weisser-ring.de/（ドイツ語）
　　　　https://weisser-ring.de/english（英語）
　オンライン相談：https://weisser-ring.de/hilfe-fuer-opfer/onlineberatung（ドイツ語）
 

家庭内暴力（DV）等の相談機関・団体

DV等の問題の兆候が見え始めたら、即座に各種機関・団体に相談されることをお勧めします。

(1)警察
・暴力行為等があった際は、即座に「110番」で警察に通報することを推奨します。
・デュッセルドルフにおける性犯罪、性暴力の相談（緊急ではなく平日昼間にゆっくり相談したい場合）の担当部署 0211-8705212

(2)女性や子供の救済を目的とした非営利団体
・Frauenberatungsstelle düsseldorf e.V.
　デュッセルドルフ市内に所在し、主にDV・性犯罪、人身取引の被害者への支援を行う団体。
　当館と協力して、日本語で相談できる「CHACNE」プロジェクトを運営。
　日本語ホットライン：0170-6570130（水14:00-18:00, 木・金10:00-14:00）
　日本語対応メール：chance@frauenberatungsstelle.de

・ Landesarbeitsgemeinschaft autonomer Frauenhaeuser NRW (LAG NRW)
　ノルトライン＝ヴェストファーレン州内に所在する女性用シェルターを紹介したり、DV等の相談に応じる団体。
　英語等での対応可能。ホームページに英語表記あり。
　Tel: 0231-9710300
　Fax: 0231-9710301
　E-Mail: lag.frauenhaeuser-nrw@gmx.de
　Web: https://www.frauen-info-netz.de（ドイツ語）
　　　　https://www.frauen-info-netz.de/en（英語）


・Frauen helfen Frauen Dortmund e. V.
　女性や子供に対する暴力等の相談に応じる団体。英語での対応可能。
　Tel: 0231-521008
　E-Mail: frauen@frauenberatungsstelle-dortmund.de
   Web: https://www.kidsinfo-gewalt.de/de（ドイツ語）
　　　　https://www.kidsinfo-gewalt.de/en（英語）

(3)国 / NRW州の機関
・Bundesamt fuer Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben
　ヘルプテレフォン：08000-116116（年中無休、フリーダイヤル、英語での対応可能）
　Web：https://www.bafza.de/（ドイツ語）

・Ministerium fuer Gesundheit, Emanzipation, Pflege und Alter des Landes Nordrhein-Wsetfalen
　日本の厚生労働省にあたる機関。ホームページはドイツ語のみ。
　Tel: 0211-8618-50
   Fax: 0211-86185-4444
　E-Mail: info@mgepa.nrw.de
　Web: https://www.mkffi.nrw（ドイツ語のみ）

・Ministerium fuer Schule und Bildung des Landes Nordrhein-Westfalen
　日本の文部科学省にあたる機関。
　Tel: 0211-5867-40
　Fax: 0211-5867-4555
　E-Mail: poststelle@msw.nrw.de
　Web: https://www.schulministerium.nrw.de（ドイツ語のみ）