犯罪被害に遭った時は

令和5年2月1日

緊急時の連絡先

警察： 110
消防： 112

緊急時連絡先（ノルトライン＝ヴェストファーレン州）

最寄りの警察への届出

パスポート等の盗難（紛失）、暴行、詐欺など、被害に遭った際の警察への届出には、当該日時、場所、状況、被害品などを説明する必要があります。警察への説明に必要と思われる事項については、次のリンクを参照下さい。

　被害届出証明作成依頼書（Bescheinigung ueber die Erstattung einer Anzeige）

また、緊急の場合に役立つドイツ語表現については，次のリンクを参照下さい。

　緊急の場合の現地連絡用語等

クレジットカードの停止手続き

　　クレジットカードの紛失、盗難被害に気づいたら、一刻も早くクレジットカード会社に連絡して停止手続きを講じて下さい。

　　・Kreditkarten Notruf（ドイツ国内発行のもの）: 116116
　　・VISA（Visaグローバル・カスタマー・アシスタンス・サービス）
　　　　ドイツ国内からは： 0800-182-2099（フリーダイヤル）
　　　　全世界共通: +1-303-967-1090（コレクトコール）
　　・MASTER（MasterCard緊急サービス）
　　　　ドイツ国内からは： 0800-819-1040（フリーダイヤル）
　　　　全世界共通： +1-636-722-7111（コレクトコール）
　　・AMEX
　　　　グローバル・ホットライン： 0800-181-0778（フリーダイヤル）
　　　　オーバーシーズ・アシスト： 0800-181-0740（フリーダイヤル、ゴールド・カード会員等用）
　　・Diners Club
　　　　全世界共通： +81-3-6770-2796（有料）
　　・JCB（JCB紛失・盗難海外サポート）
　　　　ドイツ国内からは： 0800-1-82-2991（フリーダイヤル）
　　　　つながらない場合は： +81-422-40-8122（日本着信）
　　　※停止手続きにはクレジットカード番号が必要となります。

即時海外送金サービス

　　　盗難や紛失などでお困りの旅行者が、日本にいる家族や友人などから迅速かつ簡単に送金を受け取ることができるサービスがあります。
　　　このサービスの特色は、受取人の銀行口座がなくとも送金を受け取ることが可能なことです。
　　　送金人と受取人が同じ海外送金サービス会社のネットワークを利用する必要がありますので、事前に各社サイト等から取扱い店舗などを確認しておいて下さい
　　　・ウエスタンユニオン（Western Union)
　　　　https://www.westernunion.com/jp/en/home.html
　　　・マネーグラム（MoneyGram)
　　　　http://moneygram.jp/

家庭内暴力（DV）等の相談機関・団体

　　 DV等については、問題の兆候が見え始めたら、即座に各種機関・団体に相談されることをお勧めします。
　　日本語で相談できるCHANCEはこちらから。
　　・警察
　　　　暴力行為等があった際は、即座に「110番」で警察に通報することを推奨します。
性犯罪・性暴力の相談（緊急ではなく平日昼間にゆっくり相談した場合）の担当部署 0211-8705212
　　・国の機関
　　　　Bundesamt fuer Familie und zivilgeselschaftliche Aufgaben
　　　　ヘルプテレフォン： 08000-116116（年中無休、フリーダイヤル、英語での対応可能）
　　・女性や子供の救済を目的とした非営利団体
　　　・Frauenberatungsstelle düsseldorf e.V.
デュッセルドルフ市内に所在し、主にDV・性犯罪、人身取引の被害者への支援を行う団体。当館と協力して、日本語で相談できる「CHACNE」プロジェクトを運営。
　　　　日本語ホットライン：0170-6570130（水14:00-18:00, 木・金10:00-14:00）
　　　　日本語対応メール：chance@frauenberatungsstelle.de
　　　　
　　　・ Landesarbeitsgemeinschaft autonomer Frauenhaeuser NRW (LAG NRW)
　　　　ノルトライン＝ヴェストファーレン州内に所在する女性用シェルターを紹介したり、DV等の相談に応じる団体。
　　　　英語等での対応可能。ホームページに英語表記あり。
　　　　Tel: 0231-9710300
　　　　Fax: 0231-9710301
　　　　E-Mail: lag.frauenhaeuser-nrw@gmx.de
　　　　Web: https://www.frauen-info-netz.de

　・Frauen helfen Frauen Dortmund e. V.
　　　　女性や子供に対する暴力等の相談に応じる団体。英語での対応可能。ホームページに英語表記あり。
　　　　 Tel: 0231-521008
　　　　 E-Mail: frauen@frauenberatungsstelle-dortmund.de
　　 Web: https://www.kidsinfo-gewalt.de/de

　　・ノルトライン＝ヴェストファーレン州の機関
　　　　Ministerium fuer Gesundheit, Emanzipation, Pflege und Alter des Landes Nordrhein-Wsetfalen
　　　　日本で言うと厚生労働省のような省。ホームページはドイツ語のみ。
　　　　 Tel: 0211-8618-50
　　　 Fax: 0211-86185-4444
　　　　 E-Mail: info@mgepa.nrw.de
　　　　 Web: https://www.mkffi.nrw
　　・Ministerium fuer Schule und Bildung des Landes Nordrhein-Westfalen
　　　　日本で言うと文部科学省のような省。ホームページはドイツ語のみ。　
　　　　 Tel: 0211-5867-40
　　　　 Fax: 0211-5867-4555
　　　　 E-Mail: poststelle@msw.nrw.de
　　　　 Web: https://www.schulministerium.nrw.de